 | 600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス (角川SSC新書) 上阪 徹角川SSコミュニケーションズ 2009-05-07 売り上げランキング : 214 おすすめ平均  Amazonで詳しく見る by G-Tools |
【概要】
・なぜ600万人もの女性に支持されているのか？
⇒長年積み上げてきた徹底されたユーザ志向
【私的ポイント】
1.原理原則
・「毎日の料理が楽しくなる」「ナンバーワンになる」「儲かる」の3つが得られるものしか手を出さない
・グッドはやらない、ベストしかやらない。
・クックパッドのモノ作り三原則
「無限実行」「必ず値段をつける」「無言語化」
2.考え方
・テクノロジーは道具。重要なのはそれで何をするか。先進的なテクノロジーを取り入れることが目的ではない。
・とにかくロジカルなのがクックパッド
・失敗や成功というのは、自分の意思でコントロールできること。これなら絶対に成功できる。成功するまでやればいい。
・インターネットは多様な価値観に対応できる、新しい方法が生まれている。
マス広告は1つの価値観しか訴えることができない。
・個人がやりたいこと、得意なこと、給料が上がること、その3つが重なる場所に自分をポジショニングできるかどうか。
・80万人のユーザで50億の売上（広告費）を10%伸ばすには、広告費を10%伸ばすのではなくユーザを10%伸ばすようにする。
顧客が払う広告費の原資は何か→消費者
3.ユーザビリティ
・情報の送り手はユーザーに甘え、傲慢になっている。
「このくらいは出来て当たり前」というのは傲慢。トップページの検索窓さえも気がつかない人はたくさんいる。
・まずはユーザーを正しく理解する。アクセスログを徹底的に解析する。
いきなり途中のページからサイトに入ってくるケースなど。
・優れたドアノブは押せばいいか引けばいいかすぐにわかる。
・同じ要素は同じ場所に置くことが大切。それまでに学習したものと一致して、安心感が得られる。
歯磨き粉はいつもここに置かれている、という場所がある。
・ネガティブな側面や、料理以外の要素を生まない空気を作る。
・ちょっとだけプッシュしてもらう。押し付けられるのは嫌い。
【アウトプット】
・アクセス解析を徹底してユーザビリティを考える。
⇒特にサイト内の動線や離脱箇所について検証してみたい。
・「無言語化」
⇒説明を書かなくても理解できるアイコンや機能のデザインを考える。
・ユーザの経験を活かした配置も大事。
【感想】
「徹底」という二文字が頭の中でリフレインしています。
第二章・第三章はWebビジネスに関わる人は必ず読んでおきたい内容です。「徹底」したユーザ志向でサイトを作り込んでいく姿勢にとても共感しました。
特に、Webサービスにおいてデータの取得（インプット）は出来ていても、そのデータを活かしきる（アウトプット）ことができない場合が多いのではないでしょうか。
「データを活かす」というと、どうしてもコンバージョン（登録してもらう、買ってもらうなど）を高めるための新機能を付けよう！という所に目がいきがちでしたが、「どうしてここで離脱するのか」「なぜこのような遷移をするのか／ボタンを押すのか」など、もっと足元を見て地道に「徹底的」なUI改善に努めてみようと思いました。
（※2009/7/21追記）
ちなみに、弊社の転職サイト【green】にも、クックパッドさんにご掲載いただいています。よろしければこちらもどうぞ。
≫ クックパッド 転職求人情報 | 転職は【green】-優良企業の求人情報・転職情報満載の転職サイト
（※2009/7/23追記） 参考リンク
レシピが生み出す金の卵！クックパッドの儲けの仕組み – MarkeZine（マーケジン）
